Bien souvent il suffit d'engager, de répondre au rédacteur pour atténuer son insatisfaction et donc son avis. Contactez ceux qui déposent des avis négatifs, engagez-les, écoutez-les, ayez de la compassion et surtout, donnez-leur de la reconnaissance… Il y a de fortes chances pour qu'ils modèrent voire suppriment leur avis.
2. Signaler la qualité de la rédaction
TripAdvisor demande à ce que l'avis soit écrit dans une langue maitrisée. Même si TripAdvisor ne définit pas ce qu'est une langue maitrisée, si l'avis est mal écrit, comporte trop de fautes, alors il est possible d'en faire un signalement pour en demander la suppression. On l'a déjà fait, ça marche !
3. Signaler un manque d'intérêt
C'est la grande fierté de TripAdvisor : apporter de l'aide à la communauté. A tel point qu'il y a écrit, dans les CGU, que les avis n'apportant rien à la communauté sont illégitimes. Un avis trop bref, n'ayant pas de contenu ou sans réelle description d'expérience, peut être supprimé car illégitime.
4. Signaler un changement de situation
TripAdvisor considère qu'en cas de gros changements dans l'établissement, il est possible de faire supprimer tous les avis d'avant ce changement, pour repartir de zéro, sur de bonnes bases. Par gros changement, TripAdvisor entend : changement de propriétaire, changement d'enseigne, gros travaux de rénovation...
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On vous offre une suppression gratuite - limitée aux 30 premiers inscrits
